Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 21. října 2026

Veluna provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby Vám jako kupujícímu poskytla personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Veluna je obchod fungující na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat Služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme Vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám, používáte je, uskutečníte nákup nebo jakoukoli jinou transakci, nebo když s námi jakýmkoli jiným způsobem přijdete do kontaktu.

V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají ohledně shromažďování, zpracování a předávání osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů. Přístupem ke Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli těmto Zásadám ochrany osobních údajů, jakož i podmínkám shromažďování, používání a předávání Vašich osobních údajů.

Správce údajů

Správcem osobních údajů je:

Elovara Limited
Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre
458-468 Hennessy Road
Causeway Bay, Hong Kong
Číslo osvědčení: 78913867

Kontaktní e-mail: team.veluna@outlook.com

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pokud hovoříme o „osobních údajích“, máme na mysli údaje, na základě kterých Vás lze identifikovat nebo které lze rozumně spojit s Vámi nebo s jinou osobou. Nezahrnují anonymizované nebo neidentifikovatelné údaje.

  • Kontaktní údaje: jméno, adresa, fakturační adresa, dodací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
  • Finanční údaje: čísla kreditních nebo debetních karet, bankovní účet, platební a transakční údaje. Tyto údaje shromažďují naši platební partneři. V případě platby na dobírku webové stránky neshromažďují žádné bankovní údaje.
  • Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, nastavení a preference.
  • Transakční údaje: zobrazené, do košíku vložené, zakoupené, vrácené nebo zrušené produkty a historie nákupů.
  • Komunikace: informace obsažené ve zprávách vyměněných s naším zákaznickým servisem.
  • Údaje o zařízení: informace o Vašem zařízení, prohlížeči, síťovém připojení a IP adrese.
  • Údaje o používání: informace o tom, kdy a jak přistupujete ke Službám a jak s nimi interagujete.

Zdroje osobních údajů

  • Přímo od Vás: když si vytvoříte účet, používáte Služby nebo nás kontaktujete.
  • Automaticky: pomocí souborů cookie nebo podobných technologií při procházení našich webových stránek.
  • Od poskytovatelů služeb: když shromažďují nebo zpracovávají údaje naším jménem.
  • Od partnerů nebo třetích stran: v rámci spolupráce nebo integrací.

Jak používáme Vaše osobní údaje?

  • Poskytování a zlepšování Služeb: správa plateb, objednávek a vrácení zboží a personalizace Vašeho zážitku.
  • Marketing a reklama: zasílání propagačních sdělení nebo zobrazování personalizovaných reklam na základě Vaší aktivity.
  • Bezpečnost a prevence podvodů: ověřování účtů, odhalování podezřelých aktivit a ochrana našich systémů.
  • Komunikace: odpovídání na dotazy, poskytování podpory a udržování obchodního vztahu.
  • Soulad s právními předpisy: dodržování právních předpisů, soudních požadavků nebo žádostí příslušných orgánů.

Právní základ zpracování

Podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) zpracováváme Vaše osobní údaje na základě následujících právních základů:

  • Plnění smlouvy: správa objednávek, doručení, vrácení zboží a zákaznického servisu po prodeji.
  • Souhlas: zasílání marketingových sdělení a newsletterů nebo používání nepodstatných souborů cookie.
  • Právní povinnosti: plnění daňových, účetních a zákonných povinností.
  • Oprávněný zájem: prevence podvodů, bezpečnost webových stránek a zlepšování našich Služeb.

Předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet se třetími stranami v následujících případech:

  • Se společností Shopify a s poskytovateli služeb jednajícími naším jménem (platby, hosting, analytika, zákaznický servis).
  • S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování relevantních reklam nebo akcí (např. Meta, Google).
  • S partnerskými přepravními a logistickými společnostmi za účelem doručení produktů.
  • Se třetími stranami, pokud k tomu výslovně udělíte souhlas nebo používáte integrace sociálních médií.
  • Se spřízněnými společnostmi, jakož i v rámci fúzí, akvizic nebo právních řízení.

Vztah ke společnosti Shopify

Služby poskytuje společnost Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje související s Vaším přístupem ke Službám a jejich používáním. Údaje, které poskytnete, můžeme sdílet se společností Shopify a třetími stranami (které mohou působit i v jiných zemích) za účelem správy a zlepšování Služeb.

Společnost Shopify může kombinovat údaje z Vašich interakcí s naším obchodem a s dalšími obchody své platformy, aby poskytovala pokročilé funkce a personalizované zážitky. V takových případech jedná Shopify jako správce Vašich osobních údajů.

Další informace o tom, jak Shopify používá Vaše údaje, naleznete v Informacích o ochraně osobních údajů společnosti Shopify nebo na jejím portálu o ochraně osobních údajů.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo platformy třetích stran. Neneseme odpovědnost za jejich zásady ochrany osobních údajů, bezpečnost ani přesnost zde zobrazených informací. Doporučujeme, abyste si před zadáním jakýchkoli informací prostudovali informace o ochraně osobních údajů dotčených webových stránek.

Údaje nezletilých osob

Služby nesmějí používat osoby mladší 16 let. Údaje od nezletilých osob záměrně neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že nám nezletilá osoba poskytla osobní údaje, kontaktujte nás prosím na adrese team.veluna@outlook.com a požádejte o jejich výmaz.

Zabezpečení a uchovávání údajů

K ochraně Vašich osobních údajů uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření. Žádné bezpečnostní opatření však není dokonalé; doporučujeme, abyste neposílali citlivé údaje prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění uvedených účelů a ke splnění příslušných právních povinností, zejména takto:

  • Údaje o objednávkách: 10 let (daňové a účetní povinnosti).
  • Marketingové údaje: do odvolání souhlasu nebo do Vaší námitky.
  • Údaje o procházení: po dobu uvedenou v liště cookies.

Vaše práva a možnosti

Podle GDPR Vám přísluší následující práva:

  • Přístup: můžete požádat o kopii údajů, které o Vás uchováváme.
  • Oprava: můžete požadovat opravu chybných nebo neúplných údajů.
  • Výmaz: můžete požadovat výmaz svých osobních údajů („právo být zapomenut“).
  • Přenositelnost údajů: můžete požádat o kopii svých údajů ve strukturovaném formátu a předat je třetí straně.
  • Správa komunikace: z propagačních e-mailů se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu.
  • Námitka nebo omezení: můžete požadovat ukončení nebo omezení zpracování svých údajů pro určité účely.
  • Odvolání souhlasu: svůj dříve udělený souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

K uplatnění těchto práv nás kontaktujte na adrese: team.veluna@outlook.com

Na Vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

Stížnosti

Pokud chcete podat stížnost týkající se zpracování svých osobních údajů, kontaktujte nás prosím přednostně na adrese: team.veluna@outlook.com.

Máte rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. V České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ):

Mezinárodní předávání údajů

Vaše údaje můžeme předávat a uchovávat také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v Hongkongu (sídlo správce údajů), jakož i v dalších zemích, kde působí naši poskytovatelé služeb (Shopify, marketingoví partneři atd.).

V takových případech uplatňujeme mechanismy uznané evropskými právními předpisy (například Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí), abychom zajistili, že Vaše osobní údaje budou přiměřeně chráněny.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, aby odrážely právní, provozní nebo regulatorní změny. Aktualizovanou verzi zveřejníme na těchto webových stránkách s datem „Poslední aktualizace“ uvedeným v horní části stránky.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ke zpracování osobních údajů: team.veluna@outlook.com